Son güncelleme tarihi: 15 Ekim 2023
1. Giriş
Lüks Otel olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
2. Toplanan Bilgiler
Sizden aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi ve ödeme bilgileri gibi.
- Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tarihleri, oda tercihleri ve özel istekler.
- İletişim Tarihçesi: Bizimle olan yazışmalarınız ve iletişim kayıtlarınız.
- Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri, görüntülenen sayfalar ve web sitemizdeki davranışlarınız.
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:
- Rezervasyonunuzu işleme koymak ve yönetmek
- Size kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak
- Sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık ve güvenlik sorunlarını önlemek
- İzniniz olması durumunda, pazarlama amaçlı iletişim göndermek
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyon sistemleri, ödeme işlemcileri ve müşteri hizmetleri gibi hizmetleri sağlamak için kullandığımız güvenilir üçüncü taraflar.
- Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, haklarımızı korumak veya yasaların gerektirdiği durumlarda.
- İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için işbirliği yaptığımız iş ortakları (yalnızca izniniz olması durumunda).
5. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri ve benzer takip teknolojilerini kullanmaktadır. Bu teknolojiler, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korumak için endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.
7. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Saklama süreleri, yasal gereklilikler, iş ihtiyaçları ve yasal haklarımızı koruma ihtiyacına göre değişebilir.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bize kişisel bilgilerini verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin ve bu bilgileri sistemlerimizden kaldıralım.
9. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme
- Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesini kısıtlama
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- Veri koruma otoritesine şikayette bulunma
Bu haklarınızı kullanmak için, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız ve gerekirse size e-posta ile bildirimde bulunacağız. Gizlilik uygulamalarımız hakkında güncel kalmak için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.
11. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçin:
Lüks Otel
Barbaros Bulvarı No:145, Beşiktaş, İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 1234